AudioCodes Voca wurde für Unternehmen entwickelt, die ihr Anruferlebnis einfach und schnell verbessern möchten, indem sie den Anrufern ermöglichen, sich ihren Weg durch das IVR-Menü zu sprechen. Durch die Kombination von Voice.AI- und Voice-Networking-Technologien bietet die Agile Voice-Enabled IVR-Lösung von AudioCodes fortschrittliche Spracherkennungsfunktionen in Unternehmensqualität, die durch einfache, intuitive Sprachanforderungen Anrufe sowohl für Kunden als auch für Mitarbeiter sofort automatisieren.

Warum Voca?

• Erstellen Sie unendlich viele Telefonziele ohne ein komplexes IVR-Menü, welches binnen kürzester Zeit von Anrufern genutzt werden kann
• Einzigartige Unterstützung bei der Spracherkennung von benutzerdefinierten Branchenvokabularen
• Verfügbar für eine Cloud-basierte Integration oder sichere Vor-Ort-Bereitstellung, nahtlose Integration mit jedem PBX-, UC- oder IVR-System unter Berücksichtigung von Datenschutz und GDPR
• Umfassende Anrufanalyse, die es Service-Administratoren ermöglicht, zur einfachen Optimierung auf die Sprachanfragen der Anrufer zu reagieren
• Selbstverwaltung-Webschnittstelle, die eine flexible Echtzeit-Verwaltung von Anrufströmen und Ansagen mit unbegrenzter Anzahl von Einträgen für die Spracherkennung bietet