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APPLICATION NOTE
VOCA - Agile stimmaktivierte IVR 
Die Freude am Telefonieren zurückgewinnen

AudioCodes Voca wurde für Unternehmen entwickelt, die ihr Anruferlebnis einfach und schnell verbessern möchten, indem sie den Anrufern ermöglichen, sich ihren Weg durch das IVR-Menü zu sprechen. Durch die Kombination von Voice.AI- und Voice-Networking-Technologien bietet die Agile Voice-Enabled IVR-Lösung von AudioCodes fortschrittliche Spracherkennungsfunktionen in Unternehmensqualität, die durch einfache, intuitive Sprachanforderungen Anrufe sowohl für Kunden als auch für Mitarbeiter sofort automatisieren.

 

Warum Voca?

  • Erstellen Sie unendlich viele Telefonziele ohne ein komplexes IVR-Menü, welches binnen kürzester Zeit von Anrufern genutzt werden kann
  • Einzigartige Unterstützung bei der Spracherkennung von benutzerdefinierten Branchenvokabularen
  • Verfügbar für eine Cloud-basierte Integration oder sichere Vor-Ort-Bereitstellung, nahtlose Integration mit jedem PBX-, UC- oder IVR-System unter Berücksichtigung von Datenschutz und GDPR
  • Umfassende Anrufanalyse, die es Service-Administratoren ermöglicht, zur einfachen Optimierung auf die Sprachanfragen der Anrufer zu reagieren
  • Selbstverwaltung-Webschnittstelle, die eine flexible Echtzeit-Verwaltung von Anrufströmen und Ansagen mit unbegrenzter Anzahl von Einträgen für die Spracherkennung bietet