Machen Sie aus jedem Gespräch mehr mit Live Hub.

Sie kennen diese Probleme
Wir kennen die Lösung.

Über 60 % aller Servicekontakte in DACH laufen noch immer per Telefon. Die meisten KI-Investitionen landen im Chat.

1

Qualifizierte Agenten bearbeiten Anfragen, die keine menschliche Interaktion erfordern

Adressänderungen. Statusabfragen. Tarifinformationen. Terminbestätigungen. Diese Anrufe kosten Sie 4–8 € pro Interaktion. Mit einem Voice-AI-Agenten würden sie nur 40 Cent kosten und Ihre besten Mitarbeiter hätten Zeit für die Gespräche, die wirklich zählen.

→ Voice AI Agents bearbeiten Tier-1-Anfragen vollständig, rund um die Uhr und ohne Warteschleife.

2

Ihre Kunden wissen, was sie wollen aber Ihre IVR leitet sie nach Menüpunkten weiter.

Ein Drittel aller Anrufe landet beim falschen Team. Kunden wiederholen ihr Anliegen. Agenten verbringen die ersten zwei Minuten damit herauszufinden, warum jemand anruft.

→ Conversational IVR versteht Kunden in eigenen Worten und Dialekten und leitet sie präzise weiter, ohne Tastendruck.

3

Jede Übergabe ist ein Reset und kostet Vertrauen

Der Kunde hat im IVR bereits erklärt, was er braucht. Der Agent fragt trotzdem nochmal. Die Notiz vom letzten Anruf ist nicht sichtbar.

→ Live-Agent Assist übergibt vollständigen Kontext, macht Echtzeit-Vorschläge und erstellt die Gesprächszusammenfassung automatisch.

4

Fehlende Mehrsprachigkeit kostet Zeit, Kunden und Conversion

Wer nicht Deutsch spricht, wartet länger und legt häufiger auf. Ein mehrsprachiges Team ist teuer, Outsourcing riskant, längere Wartezeiten schädlich.

→ Echtzeit-Übersetzung in 50+ Sprachen: Ihr Agent spricht Deutsch, der Kunde hört seine eigene Sprache. Ohne Verzögerung.

Die Plattform

Vier Bausteine. Eine Plattform.
Ihr Kanal.

Live Hub ist eine Self-Service-Cloud-Plattform, die alle Voice-AI-Bausteine zentral bündelt und als Orchestrierungsschicht Ihre bestehende Infrastruktur nahtlos mit KI verbindet.

Voice AI Agents

Automatisierte Bearbeitung rund um die Uhr.

↑ Automatisierungsrate bis 60%

Live-Agent Assist

Echtzeit-Unterstützung mit Kontext.

↓ Einarbeitungszeit bis –40%

Conversational IVR

LLM-gestütztes Routing versteht Absicht, nicht nur Stichwörter.

↓ Fehlweiterleitungen bis –40%

Echtzeit-Übersetzung

Übersetzung in 50+ Sprachen. Live.

50+ Sprachen