Los Contact Centers en todo el mundo se están expandiendo rápidamente adoptando cada vez más las nuevas tecnologías como IA, Chatbots, aplicaciones móviles y todo lo que ofrece la nube. AudioCodes ofrece una amplia gama de soluciones de voz innovadoras que le permiten desbloquear sin esfuerzo el potencial de la transformación digital y convertirse rápidamente en un Contact Center moderno e inteligente, todo con su plataforma EXISTENTE.

AudioCodes Live CX es un portafolio de soluciones que le permiten conectarse fácilmente con clientes y con agentes (sin importar dónde se encuentren) a través de cualquier canal de voz, además de introducir la automatización de voz. Todo esto mientras tiene el control de su presupuesto y mantiene un muy alto nivel en la calidad de voz y servicio al cliente.

AudioCodes Live CX para Contact Centers ofrece lo siguiente:

• Integración de Frameworks de IA conversacional
  
• La posibilidad de trabajo de los agentes desde cualquier lugar
  
• Soluciones Click-To-Call de voz y video desde sus sitios web y aplicaciones móviles
• Troncal SIP y Conectividad BYOC (Bring Your Own Carrier)
• Conectividad de llamadas con Microsoft Teams

AudioCodes Live CX puede ofrecerse como un servicio en la nube o administrarse en el centro de datos del cliente. La oferta está disponible a través de la comunidad global de Partners y Proveedores de Servicios de AudioCodes, por lo que puede escoger la mejor opción para las necesidades únicas de su empresa.