CONSEILS D'EXPERTS POUR INTÉGRER MICROSOFT TEAMS DANS VOTRE CENTRE DE CONTACT

Si vous souhaitez maximiser le potentiel de Microsoft Teams dans votre centre de contact, ne manquez pas ce livre blanc du cabinet d'études Metrigy. Il contient des conseils et des bonnes pratiques :

• Les principaux facteurs à l'origine de la convergence des communications unifiées et des centres de contact
• Les meilleures pratiques pour l'intégration de Teams et des centres de contact
• Les modules additionnels essentiels tels que l'enregistrement des appels, la gestion des performances et l'IA générative
• Comment choisir la bonne solution de centre de contact intégrée à Teams ?

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