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AudioCodes SmartTAP 360⁰ Live para Microsoft Teams

 

Uma solução em nuvem dedicada e totalmente segura, para a gravação de todas as interações da empresa com a garantia de conformidade

AudioCodes SmartTAP 360⁰ Live para Microsoft Teams é uma solução de gravação empresarial inteligente, baseada em nuvem e certificada pela Microsoft para o registro de todas as interações de voz, vídeo e mensagens instantâneas (IM). Projetado para máxima agilidade de implantação, o SmartTAP 360⁰ Live torna mais fácil para as empresas capturar e indexar todos os tipos de comunicações organizacionais internas e externas de forma automática e simples.

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SmartTAP 360⁰ Live - Solução de Gravação como Serviço

Alinhado com todo o espírito de simplicidade do AudioCodes SmartTAP 360⁰ Live, esta solução de gravação como serviço está disponível em duas opções diferentes.

SmartTAP 360⁰ Live Essentials

Hospedada no ambiente Azure do cliente, no Azure da AudioCodes, ou on-premises, o Live Essentials habilita a gravação das comunicações de voz do Microsoft Teams num piscar de olhos.Ele é aplicável a todas as interações, incluindo conformidade, gerenciamento de qualidade e análises, e inclui serviço de monitoramento proativo, 24 horas por dia, 7 dias por semana.

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SmartTAP 360⁰ Live Pro

O Live Pro inclui todas as funcionalidades excepcionais do Live Essentials e seus já abrangentes recursos de gravação foram expandidos ainda mais, incluindo cover voz, vídeo, mensagens instantâneas e compartilhamento de conteúdo.

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Destaques do SmartTAP 360⁰ Live para Microsoft Teams
Rapid time to market to give you full regulatory compliance right from the start.

Implementação rápida e eficiente oferecendo total conformidade regulatória desde o início.

Certified by Microsoft for use with Microsoft Teams for seamless interaction recording.

Certificado pela Microsoft para uso com o Microsoft Teams para gravação das interações de forma transparente.

Any deployment model via Azure or on-premises.

Qualquer modelo de implantação
via Azure ou no próprio local.

Highly cost-effective to bring compliance recording within easy reach for anyone.

Excelente custo efetivo para tornar a gravação em conformidade simples de alcançar por qualquer organização.

Flexible commercial model where you define the service you want and we make it happen.

Modelo comercial flexível onde você define o serviço desejado e nós o executamos.

Fully scalable to grow along with your enterprise.

Totalmente escalonável para crescer junto com a sua empresa.

SmartTAP 360° Live Application Note

Confira a história completa!

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A conformidade com a regulamentação é importante para você? Nós entendemos isso!

Se seguir fielmente as regulamentações complexas de hoje - incluindo MiFID II, GDPR e E-Discovery – é vital para sua organização, o SmartTAP 360⁰ Live tem o que você precisa. Ele oferece pausa e retomada manuais para gravação em conformidade com PCI em tempo real e notificações de gravação automáticas.

Também existem políticas dedicadas de exclusão e retenção com recursos de armazenamento local (nacional) para conformidade com a LGPD (Lei Geral de Proteção de Dados), bem como uma trilha auditada das atividades do usuário, assinaturas digitais e autenticação de todas as gravações para conformidade com E-Discovery.

SmartTAP 360⁰ Live - Serviços complementares

Para melhorar ainda mais a experiência do SmartTAP 360⁰ Live, também oferecemos alguns serviços complementares imperdíveis:

Voice Analytics

Análise de voz

Ativa a transcrição completa, com pesquisa por palavra-chave e a capacidade de ativar notificações com palavras faladas e sentimentos.

Double Recording Solution

Solução de gravação dupla

Quando a alta disponibilidade do Azure não for suficiente, aprecie a verdadeira paz de espírito com a gravação dupla, graças a uma topologia totalmente ativa.

Geo-Redundancy

Redundância geográfica

Ative os serviços de redundância geográfica para incrementar os recursos de alta disponibilidade do Azure.

SmartTAP 360⁰ Live - Arquitetura do serviço

SmartTAP 360⁰ Live - Service Architecture

Segurança de dados de gravação em conformidade

Ainda que o AudioCodes SmartTAP 360⁰ Live está hospedado na nuvem, isso não significa que seus dados estão menos seguros.

O AudioCodes SmartTAP 360⁰ Live oferece ampla segurança de dados com a qual você pode contar, segurança de dados em repouso e segurança de dados em trânsito.

"Dados em repouso” no SmartTAP 360° Live referem-se aos dados inativos, como registros de chamadas e mídia, que são armazenados fisicamente em formato digital. A mídia é armazenada e criptografada com o uso de criptografia em nível de aplicativo, bem como em discos, ou com criptografia de armazenamento.

"Dados em trânsito” no SmartTAP 360° Live referem-se aos dados que fluem pela rede de comunicações entre os vários elementos do sistema. Tais dados são criptografados com o uso de protocolos seguros, como HTTPS e SRTP.

Análises poderosas entregam percepções detalhadas para uma tomada de decisão realmente eficaz.

Uma abrangente camada analítica de voz, construída com o uso de serviços cognitivos em nuvem, fornece às empresas todas as informações de que precisam para a tomada de decisões de negócios importantes com total confiança. Obtenha acesso aos KPIs (Principais Indicadores de Desempenho) em tempo real com base em critérios como transcrição completa de chamadas, palavras-chave com destaque e sentimentos do palestrante.

Powerful analytics facilitate deep insights for truly effective decision-making

Solicite mais informações sobre o AudioCodes SmarTAP 360 Live para Microsoft Teams

Perguntas frequentes (FAQS)

O que está incluído no serviço gerenciado?

O serviço gerenciado inclui monitoramento proativo 24 horas por dia, 7 dias por semana, que ativa automaticamente os serviços de suporte AudioCodes, se necessário.

Quão fácil é escalar o serviço SmartTAP 360° Live?

Basta solicitar ao seu parceiro AudioCodes quais usuários você deseja incluir e adicionaremos ao seu serviço para você.

Posso hospedar o AudioCodes Live no meu próprio data center?

Com certeza. Para clientes que desejam controle total de seus aplicativos e infraestrutura de gravação SmartTAP 360° Live, nosso modelo híbrido mais atual pode ser hospedado no data center do cliente.

Quais são as condições contratuais?

O prazo contratual mínimo para o serviço SmartTAP 360° Live é de 12 a 36 meses.

Sou gerente de TI em uma grande empresa multinacional. Há alguma prática recomendada para soluções de gravação que eu deveria conhecer?

Recomendamos hospedar uma solução de gravação dedicada e centralizada, hospedada em sua arquitetura de preferência. Se for exigido por regulamentações locais, é recomendável que você também tenha suporte para armazenamento em vários países.

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