座席和员工往往依赖 Microsoft Teams 等 UC 平台进行日常沟通。如果通过与 CCaaS 集成来扩展 Microsoft Teams，您可以添加提供优质服务需的最关键组件，而不必投资孤立的平台。

本白皮书将介绍以下内容:

• UCaaS 和 CCaaS 整合前后的情况
• 如何消除座席和后台专家之间的障碍
• 如何将所有 Microsoft Teams 用户转化成潜在座席
• Power 模式与 Microsoft Teams 集成所能提供的出色能力

欢迎获取白皮书《如何将现代联络中心功能带至 Microsoft Teams》，了解如何通过卓越的客户体验功能将所有 Microsoft Teams 用户转化成潜在座席。